FACTORES CLAVE DE ÉXITO PARA UNA ORGANIZACIÓN DEL ÁMBITO PÚBLICO

Nombre:	CRISTHIAN EMMANUEL PLANCARTE AVELLANEDA
Matrícula:	15004551
Fecha de elaboración:	14 DE AGOSTO DE 2016
Nombre del Módulo:	ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA Y DE PROYECTOS EN EL ÁMBITO PÚBLICO
Nombre de la Evidencia de Aprendizaje:	FACTORES CLAVE DE ÉXITO PARA UNA ORGANIZACIÓN DEL ÁMBITO PÚBLICO
Nombre del Asesor:	DR. JOSÉ ENRIQUE LUNA CORREA

I.              INTRODUCCIÓN

Dentro de las instituciones del ámbito público que conforman la administración pública en nuestro país, existen aparatos administrativos centralizados y desconcentrados que pertenecen a las secretarias del gobierno federal dentro del Estado mexicano, dichas instituciones públicas deben cumplir las funciones de realizar los trámites administrativos apegado a la legalidad del marco legal vigente dependiendo del tipo de servicio público que requiere la ciudadanía para satisfacer y resolver algún problema relacionado con su función. Sin embargo muchas de las en nuestro país, principalmente las de orden municipal y estatal, carecen de una organización y planeación estratégica que permite definir y evaluar los procesos, objetivos y metas que se pretendan alcanzar.

Por lo tanto, el presente trabajo de investigación es de suma importancia para definir los factores internos y externos de una organización en el ámbito público de factores empleando para ello un instrumento o herramienta de análisis FODA, lo que nos permitirá identificar las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas de la organización pública sobre la situación actual que se encuentre dentro del desarrollo de sus actividades administrativas, resultando de análisis una clara definición sobre los factores clave del éxito  una organización pública.

II.            DESARROLLO

En la elaboración del presente estudio de investigación para definir los factores clave del éxito a una organización del ámbito público mediante el empleo de la herramienta de análisis denominada FODA conocido por sus siglas, instrumento que puede aplicarse a cualquier situación, individuo, producto o empresa, que se trate como un objeto de estudio en un momento determinado de tiempo, es decir, este tipo de análisis nos servirá para conocer la situación actual de la institución pública que se analice, para ello estudiaremos las fortalezas con las que cuenta la institución, las oportunidades (aspectos que podemos aprovechar utilizando las fortalezas que cuente la institución), debilidades (factores negativos que podamos eliminar para mejorar la operatividad) y las amenazas que se refiere a los aspectos que pueden obstaculizar las funciones y servicios que se brinden y para los que fueron creados las organizaciones del ámbito público en el entorno que se desarrolle, lo cual nos permitirá identificar y evaluar los factores externos e internos de la institución que haremos referencia en el presente estudio de investigación.

Primeramente conoceremos el concepto básico sobre el significado de los factores clave del éxito para una institución del ámbito público o privado, entendiéndose estos como los elementos que le permiten al servidor público, empresario o individuo alcanzar los objetivos que se ha trazado y distinguen a la institución, persona o empresa del servicio público o sector privado en comparación con las demás del ramo o servicio que estas prestan o la razón por las que fueron creadas, implementando para ello una metodología de planeación estratégica y planes de negocios sobre la evaluación de la institución u organización pública.

Para nuestro caso se llevará a cabo el análisis de la matriz DOFA, FODA o SWOT (por sus siglas en inglés) de una institución que forma parte de la administración pública del orden federal ubicada dentro del sector agrario denomina Registro Agrario Nacional (RAN) por sus siglas en español, institución pública desconcentrada de la Secretaria de Desarrollo Agrario, Territorial y Urbano conocido por sus siglas como SEDATU.

El Registro Agrario Nacional es una dependencia de gobierno que tiene como misión y visión: brindar certeza jurídica a la propiedad social en México, a través del control de la tenencia de la tierra y de los derechos constituidos de los ejidos y comunidades, mediante la función registral, el resguardo documental, asistencia técnica y catastral, en beneficio de los sujetos de derecho agrario y demás solicitantes del servicio, así como ser un órgano Registral y Catastral de vanguardia en la utilización de Tecnologías de información, que otorgue plena certeza jurídica en la tenencia de la propiedad social, proporcionando una atención adecuada y oportuna a sus usuarios, y que la información a su cargo coadyuve en la planeación e implementación de las políticas públicas en el medio rural. (Recuperado el día 10 de agosto de 2016, de http://www.ran.gob.mx/ran/index.php/conoce-el-ran/mision-y-vision).

A continuación se procederá a realizar el análisis de la institución a la cual se hizo mención anteriormente empleando la herramienta FODA, identificando los principales factores externos e internos que afectan el desempeño de la organización pública y poder obtener los factores clave del éxito.

		Factores Internos
		Listado de Fortalezas F1.- Herramientas tecnológicas en sus sistemas en red en todo el territorio nacional para la consulta y venta de los productos y trámites que se realizan para agilizar el proceso de entrega de documentos agrarios. F2.- Personal técnico y administrativo capacitado en materia agraria. F3.- Módulos itinerantes de atención al usuario o sujeto agrario para consultar, realizar y entregar trámites agrarios. F4.- Única institución que da certeza jurídica sobre la tenencia de la tierra ejidal y comunal, así como para realizar un cambio de destino del suelo y desincorporación de la tierra ejidal a pequeña propiedad.	Listado de las Debilidades D1.- Deficiencia en los sistemas de red que están enlazados en una oficina central. D2.- Escases de acervo histórico documental y catastral, refiriéndome a la cartografía de parcelas y solares urbanos impreso y digital. D3.- Dependencia de oficinas centrales para poder realizar algunos trámites de dominios pleno (cambio de destino), retrasando tiempos de entrega. D4.- Falta de recursos económico en el sector agrario para la regularización de la tenencia de la tierra ejidal y comunal.
Factores Externos	Listado de Oportunidades O1.- Capacitación continua del personal técnico y administrativo para brindar un mejor servicio público. O2.- Brindar asistencia técnica a los sujetos agrarios en los distintos trámites que ofrece la institución. O3.- Coordinación con las instituciones de gobierno estatal y municipal, así como los órganos de representación ejidal de programas para la regularización de la tierra ejidal y comunal.	factor de éxito para aprovechar las Fortalezas y las oportunidades FCE.- Coordinación con los tres órdenes de gobierno para brindar la certeza jurídica sobre la tenencia de la tierra ejidal y comunal a todos los sujetos agrarios, maximizando el manejo de los recursos humanos, tecnológicos y económicos con los que cuenta la institución.	factor de éxito para reforzar las Debilidades frente a las Oportunidades FCE.- Crear un departamento encargado de capturar y digitalizar el acervo documental y catastral agrario para desconcentrar la información y trámites que dependan de oficinas centrales, lo que significa minorar costos y eficiencia en los tiempos de entrega de los trámites.
	Listado de Amenazas A1.- Desinterés en los órganos ejidales para regularizar la tenencia de la tierra. A2.- Falta de financiamiento económico a la institución para la operatividad administrativa. A3.- Lo altos costos para la medición de las tierras y servicios profesionales por los gestores externos a la institución.	factor de éxito para concentrar las Fortalezas, a efecto de enfrentar las Amenazas FCE.- Implementar programas de capacitación y concientización a los órganos ejidales y comunales sobre la importancia de dar certeza jurídica a la tenencia de la tierra, a través de módulos fijos e itinerantes.	factor de éxito para cuestionar si el proyecto se debe interrumpir ante la  existencia de las Debilidades y las Amenazas FCE.- Destinar participaciones mayores del gasto público del PEF en el sector agrario en capacitación laboral y de sujetos agrarios, actualización de herramientas tecnológicas y el  financiamiento económico de programas y planes de acción que contribuyan a contrarrestar las debilidades y amenazas que existen en la organización pública.

III.           CONCLUSIÓN

Considero que el uso de la herramienta de análisis FODA empleado en una organización del ámbito público, resulta de gran utilidad para poder conocer las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que una empresa o en nuestro caso a la institución pública de carácter federal denominada Registro Agrario Nacional (RAN) sobre el servicio que brindan a los ciudadanos para identificar los factores externos e internos que afectan el desempeño y operatividad de la organización público, a estos factores encontrados en la institución pública que se realizó el estudio de investigación se le conocen como factores clave del éxito, que nos es otra cosa más que un elemento o indicador de medición sobre la evaluación que permite alcanzar los logros y objetivos de la misma organización pública producto del análisis y planeación realizada a la misma mediante la herramienta FODA.

IV.          REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA

Reyes, O (2015). Modelo TMP para la Dirección Estratégica de las Organizaciones. Recuperado de http://es.slideshare.net/Dr-Octavio-Reyes/modelo-tmp-para-la-direccion-estrategica-v25?related=1.

Flores, Edward (2008). ¿Qué es el análisis FODA?. Recuperado el día 10 de agosto de 2016 de, http://es.slideshare.net/jcfdezmx2/que-es-el-analisis-foda-217430.

¿Qué es el análisis de factores clave del éxito?. Recuperado el día 12 de agosto de 2016 de, http://www.ehowenespanol.com/analisis-factores-clave-del-exito-info_354670/.

Ley Agraria. Registro Agrario Nacional (RAN). Recuperado el día 13 de agosto de 2016 de, http://www.ran.gob.mx/ran/index.php/nuestros-sistemas/normateca/leyes.

Registro Agrario Nacional (RAN). Recuperado el día 13 de agosto de 2016 de, http://www.ran.gob.mx/ran/index.php/conoce-el-ran/mision-y-vision).

Determinación de los factores críticos de éxito: metodología y resultados. Recuperado el día 13 de agosto de 2016 de, http://www.coit.es/foro/pub/ficheros/librosanexo_fa716241.pdf.